Tiada Lagi 100GB Video Walla Percuma Dari Celcom

Dah Tak Ada  Lagi 100GB Video Walla Percuma Dari Celcom

Wah semenjak dua menjak ni memang aku asyik bercerita pasal Celcom sahaja kan? Banyak betul isu aku dengan Celcom ni. 

Baru-baru ni aku ada masalah dengan data Video Walla yang ditawarkan oleh Celcom dan by right aku layak guna 100GB secara percuma. Ya, banyak kan? Tapi sedih juga kalau data banyak tapi tak boleh guna.

Aku pernah tebus Internet Percuma Celcom 1GB sebelum ni. 

Oh ya aku subscribe data Pelan Celcom Mobile Gold Supreme, yang mana setiap bulan aku harus bayar sebanyak RM128 dan aku dapat 25GB internet harian dan 25GB Internet mingguan. 

Tambahan aku dapat 100GB video Walla percuma selama 12 bulan serta unlimited data Whatsapp & Wechat. Untuk detail boleh rujuk Celcom.

Masalah yang aku hadapi sekarang ialah, bila aku menonton Youtube, data percuma Video Walla tu tidak ditolak sebaliknya Celcom tolak data harian dan mingguan aku. Memang aku sejenis manusia yang akan semak penggunaan data internet jadi aku perhati je apa yang berlaku selama beberapa hari.

 

Masalahnya isu ni berlaku macam Chipsmore ya. Ada hari elok je Celcom tolak data yang betul, dan ada hari dia buat hal habis data mingguan aku ditolak sebab aku tengok cerita Korea di Youtube. Alahai stress aku tak dapat buat kerja lain, data dah habis.

Aku Pengguna Celcom Yang Setia Tapi Sekarang Tidak Lagi

Oleh sebab aku terlampau marah akhirnya aku hubungi juga perkhidmatan pelanggan Celcom dan juga naik muat status tentang Celcom di Twitter. Setakat ni mereka laju response walaupun ramai sangat pelanggan yang berbahasa kasar sebab marah. Aku faham sebab aku pun nyaris-nyaris nak terkeluar maki hamun.  

Aku dah jadi pengguna Celcom sejak tamat Degree, kalau tak silap tahun 2008/2009 macam tu. Itu pun sebab aku rasa teraniaya lepas guna M***s, dengan harapan Celcom melayan aku dengan adil (tak caj bukan-bukan) dan line internet sekurang-kurangnya lebih laju dari siput.

Lepas kejadian tersilap caj data ni aku jadi tawar hati dengan Celcom, rasa kepercayaan tu hilang. Serius lah kalau benda macam ni dia buat silap tak mustahil benda lain pun dia boleh tersilap. 

Dah lah Celcom dah stop bagi internet 1GB Percuma unlimited browsing lagi bertambah sedih.

Dua perkara aku buat lepas Celcom buat hal (salah tolak data internet) ialah:

#1 Hubungi perkhidmatan pelanggan Celcom di talian 019 6011111 dan pegawai yang incharge dah lodge kes aku dan dia kata dalam masa 3 hari akan terima SMS daripada team teknikal yang akan bantu selesaikan masalah aku. 

Dia juga buat semakan yang aku masih lagi layak untuk terima 100GB percuma untuk video Walla sebab belum cukup setahun guna pakej Gold Supreme.

Update: Selepas beberapa hari aku terima email CDR data usage for Celcom Video Walla daripada scresolution Celcom tentang penggunaan terkini data Video Walla yang aku dah guna.

Oleh sebab aku hilang sabar aku sambung buat report dekat Twitter pula.

#2 Aku muat naik status soalan dan ketidakpuasan hati aku di Twitter dan tag Celcom dengan pakej aku mesej juga. Dia reply dan dia ingat aku tak aware tentang percuma selama 12 bulan walhal aku dah tahu awal. 

Jadi dia bantu dengan reset network aku (which is aku tak faham bab teknikal). Selepas Maghrib baru aku test dan caj data kembali ok.

Untuk korang nak solution lebih effective ialah buat report di Twitter dan jangan lupa sertakan #celcom atau tag mereka terus. Lepas Celcom reset network aku baru data di caj dengan betul.

Pakej Baru Celcom 25GB Video Walla Percuma

Lepas kejadian ni baru aku perasan yang Celcom akhirnya dah tak tawarkan pakej 100GB Video Walla percuma sebaliknya dia gantikan 25GB percuma yang diberikan setiap bulan. Kiranya kalau tak habis guna dia tidak akan dibawa ke bulan berikutnya dan harapnya jangan lah bagi setahun je.

Senarai Celcom Video Walla Partner:

1. Iflix
2. DimSum
3. AstroGo
4. YouTube
5. Netflix
6. Hungama
7. Eros Now
8. KlikFilm
9. Viu
10. Alt Balaji
11. MuslimKids TV

Nak lagi tepat korang boleh study dekat laman web Celcom dan sebaiknya bercakap dengan staff, dealer dan dapatkan keterangan lanjut supaya tidak rasa tertipu. Biasanya benda-benda indah percuma ni selalu datang dengan terma dan syarat yang harus dipatuhi. Secara logik mana ada nak beri yang percuma, lama pula tu.

Kesimpulan

Selepas kejadian perit dengan Celcom ni, (sebelum ni pernah juga berlaku gangguan Internet etc tapi aku pejam mata la) aku macam tawar hati dan looking forwards mencari pakej Telco yang mampu aku bayar, line ok, tiada caj tersembunyi dan Internet boleh guna. Masih lagi mencari dan harap lepas bulan September aku dapat tukar yang lain. Kita tunggu dan lihat.